為何選擇關閉實體店？微軟企業的副總裁大衛·波特表示，隨著微軟產品組合演變為以數字產品為主的產品，公司的在線銷售額正在不斷增長。此外，還有微軟內部人員透露，微軟方已經組建了專門的團隊為來自任何地方的客戶提供線上服務。團隊確保了在客戶需要的時候，可以遠程支持為各種規模的客戶提供服務。    

　　由于受到疫情影響，早在今年三月底微軟就已經停止了所有線下零售店的運營，并在此后一直沒有進行業務重啟。就在上周微軟還表示，公司重新開設微軟零售商店相對謹慎，會監測全球數據，聽取公共健康和安全專家的意見，并跟蹤當地政府的限制措施。